Conoce todo sobre UpONE
Convierte la relación con tus beneficios en una experiencia única. ¡Te ayudamos!
Da igual de quien seas, nuestra APP está disponible en Play Store y App Store.
Sólo tienes que escribir UpONE en el buscador, encontrar nuestro logo y dar el primer paso descargando nuestra App.
Estos son los primeros pasos dentro de nuestra APP:
- El primer acceso tienes que hacerlo con tu email y la contraseña temporal que te llegará vía email (posteriormente tendrás que modificar dicha contraseña)
- Deberás aceptar tres documentos obligatorios «Términos y condiciones», «Política de Cookies» y «Política de Privacidad».
- Completa el formulario de registro, teniendo en cuenta que:
- La fecha de expiración es de tu DNI / NIE
- Tu número de teléfono debe ir acompañado del respectivo indicativo (+34).
Lo tienes muy fácil, tu saldo aparece por defecto en la visual principal de la APP.
Al activar la tarjeta en la App podrás solicitar el PIN en el apartado de OPCIONES DE TARJETA > CONSULTAR PIN.
Posteriormente recibirás un email en el que se te asignará el código temporal de visualización de tu PIN.
El PIN de la tarjeta UpONE no podrá ser modificado.
En caso de que la tarjeta UpONE se bloquee por haber introducido 3 veces de manera incorrecta el PIN en el datáfono o dispositivo de cobro, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al teléfono 91 949 53 87 para reactivar dicha tarjeta y desbloquearla.
En todos los locales afiliados de España.
Al hacer un primer pago físico en el datáfono y una vez introducido el PIN.
En el caso de que tengas tarjeta física UpONE y la extravíes, debes bloquearla desde la propia APP:
- Contacta con tu empresa o nuestro departamento de Atención al Cliente para solicitar una nueva
- Busca el botón de «Opciones» debajo de la imagen de la tarjeta
- Clica en «Bloquear»
El email asociado a tu tarjeta UpONE es en el que has recibido el email de acceso a la APP y puedes validarlo ingresando en la app en el apartado de MI CUENTA.
Para recuperar la contraseña pulsa en «¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?» e introduce tu email. Recibirás un email con el cambio de contraseña para habilitar una nueva.
No es problema, puedes ver y acceder a tu saldo de una forma normal.
Todas las condiciones legales las puedes consultar en el apartado de la App de INFORMACIÓN LEGAL.
- Usar el código QR para descargar la APP
- Es necesario tener el móvil en español.
- En el formulario de datos recordad incluir el +34 en el teléfono
- Al activar el acceso con huella, no solicitara más la calve de acceso
- Si tienes problemas al acceder a la app, puedes desinstalar y volver a instalar la app, recuerda antes, ingresar a AJUSTES > APLICACIONES > UpONE > Almacenamiento > BORRAR DATOS
Al realizar una operación con tu tarjeta, en la APP encontrarás esta definición sobre el mismo dependiendo de cuál es tu sistema operativo:
- Android: Movimiento «Pre-autorizado»
- iOs: Movimiento «Rechazado»
Estas definiciones son temporales y serán cambiadas en el futuro. De todas formas, verás que la cantidad sí que se resta de tu saldo.
Recuerda que siempre tienes a tu disposición un servicio de atención al cliente para ayudarte.
Telf: 91 949 53 87 I Email: sac@up-spain.com
Telf: 913 814 332
Email: sac@up-spain.com